Medewerker Commerciële binnendienst

Functieomschrijving

GEEF MEE VORM AAN DE BIO-WERELD VAN MORGEN

Heb jij zin om samen te werken met enthousiaste, innovatieve en positieve collega’s? Hecht je ook belang aan de duurzame wereld van morgen.

Marma bestaat intussen meer dan twintig jaar. Vader Marcel Portauwe startte in 1995 met een bescheiden assortiment aan ecologische en biologische producten.

Doorheen de jaren breidt zowel het aanbod als het bedrijf verder uit. Zo behoren we tot de betere Belgische bedrijven gespecialiseerd in ecologische en biologische producten.

 

Jouw functie

  • Je fungeert voor de klanten als het eerste aanspreekpunt waarmee ze doorgaans wekelijk te maken hebben. Dat kan niet alleen gaan over bestellingen, maar kan ook gaan over een vraag of opmerking over een levering, de facturatie of de betaling. Je lost die vragen op door intern overleg met de logistiek en de boekhouding.
  • Je verwerkt de bestellingen van klanten die binnenkomen via fax, mail en telefoon (inbound & outbound) in ons softwareprogramma.
  • Bovendien verkoop je actief aan de telefoon, door klanten attent te maken op bv. promoties, speciale aanbiedingen, nieuwe producten, ..
  • Je overlegt regelmatig met de buitendienst zodat de ganse commerciële ploeg de klant zo goed mogelijk kent en begrijpt. Je ziet opportuniteiten en werkt die zo goed mogelijk uit.

 

Profiel

  • Aangezien 40 % van de klanten Franstalig zijn spreek je zeer behoorlijk Frans.
  • Als Murphy toeslaat is het hectisch: je moet stressbestendig zijn.
  • Je hebt een aangename telefoonstem en reageert geduldig, vriendelijk en ad rem. Hierdoor creëer je goodwill zelfs bij moeilijke klanten in een vervelende situatie.
  • We verkopen zo’n 5000 verschillende producten: nauwkeurigheid is dus zeer belangrijk.
  • Een paar jaar ervaring in een analoge functie kan een troef zijn – maar ook een beloftevolle schoolverlater krijgt de kans om de functie aan te leren.
  • Tweetalige bachelor

 

Jobgerelateerde competenties

  • Klanten of leveranciers opvolgenOplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Bestellingen registrerenVoorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Kostenramingen opstellenTechnische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen
  • Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

 

Persoonsgebonden competenties

  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Contactvaardig zijn

 

Aanbod

Je komt terecht in sterk groeiend bedrijf dat internationaal actief is. Bovendien mag je rekenen op een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen in familiale omgeving.

Dienstverband: Voltijds

 

Interesse?

Stuur je CV en motivatiebrief naar lien@marma.be.