Medewerker Commerciële binnendienst

Jouw functie

  • Je fungeert voor de klanten als het eerste aanspreekpunt waarmee ze doorgaans wekelijks te maken hebben. Dat kan niet alleen gaan over bestellingen, maar kan ook gaan over een vraag of opmerking over een levering, de facturatie of de betaling. Je lost die vragen op door intern overleg met de logistiek en de boekhouding.
  • Je verwerkt de bestellingen van klanten die binnenkomen via fax, mail en telefoon (inbound & outbound) in ons softwareprogramma.
  • Bovendien verkoop je actief aan de telefoon, door klanten attent te maken op bv. promoties, speciale aanbiedingen, nieuwe producten, ..
  • Je overlegt regelmatig met de buitendienst zodat de ganse commerciële ploeg de klant zo goed mogelijk kent en begrijpt. Je ziet opportuniteiten en werkt die zo goed mogelijk uit.

Profiel

  • Aangezien 40 % van de klanten Franstalig zijn spreek je zeer behoorlijk Frans.
  • Als Murphy toeslaat is het hectisch: je moet stressbestendig zijn.
  • Je hebt een aangename telefoonstem en reageert geduldig, vriendelijk en ad rem. Hierdoor creëer je goodwill zelfs bij moeilijke klanten in een vervelende situatie.
  • We verkopen zo’n 5000 verschillende producten: nauwkeurigheid is dus zeer belangrijk.
  • Een paar jaar ervaring in een analoge functie kan een troef zijn – maar ook een beloftevolle schoolverlater krijgt de kans om de functie aan te leren.

Jobgerelateerde competenties

  • Bestellingen registreren. Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...). De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Kostenramingen opstellen. Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen. Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen
  • Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Persoonsgebonden competenties

  • Resultaatgerichtheid
  • Contactvaardig zijn
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Klantgerichtheid

Aanbod

Je komt terecht in sterk groeiend bedrijf dat internationaal actief is. Bovendien mag je rekenen op een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen in familiale omgeving.

Contract

  • Vaste Job
  • Contract van onbepaalde duur
  • Voltijds
  • Dagwerk

Waar en hoe solliciteren?

Via e-mail: lien@marma.be

  • Solliciteren met CV
  • Motivatiebrief toevoegen